Трудоустройство

Российский туроператор Центр Арктического туризма «Грумант» приглашает в команду Администратора отеля со знанием английского языка. Администратор встречает наших гостей, создает первое впечатление, прилагает максимум усилий для комфортного пребывания туристов в наших объектах возмещения, а также продает сувенирную продукцию нашей компании.

Центр арктического туризма «Грумант» является структурным подразделением ФГУП «Государственный трест «Арктикуголь», осуществляющего экономическую деятельность на архипелаге Шпицберген с 1931 года. ЦАТ создан в 2015 году и является единственным официальным российским туроператором на Шпицбергене.

Задачи:

• Встреча, регистрация, размещение гостей.
• Работа в системе бронирования.
• Взимание оплаты за услуги компании.
• Ведение отчетной документации.
• Координация работы персонала отеля.
• Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему гостей, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования.
• Разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций.
• Консультирование гостей и продажа услуг компании.
• Продажа, консультирование по ассортименту сувенирной продукции.
• Работа с кассовым оборудованием, терминалом.
• Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
• Взаимодействие с менеджерами по туроперейтингу, гидами, бухгалтерией и др. подразделениями компании.

Основные функции:

• Опыт работы в секторе гостеприимства.
• Разговорный английский не ниже upper intermediate.
• Желание много общаться с людьми на иностранном языке.
• Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость.
• Соблюдение высоких стандартов сервиса, ориентированность на клиента.
• Знание техник продаж и умение применять их на практике.
• Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных.
• Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами, неконфликтность. Умение вести диалог и грамотно аргументировать.

Преимущества:

• Опыт работы в программах, системах бронирования.
• Будет преимуществом - наличие водительских прав.
• Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные.
• Сформированное представление о Севере и полярных регионах – опыт жизни, пребывания и путешествий в этих районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр.

Условия работы:

• Основное место проживания – поселок Баренцбург.
• Возможны командировки в пос. Пирамиду.
• Транспортировка от Москвы до Баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце контракта.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более.
• Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет.
• Заработная плата - 80 000 руб. в месяц к начислению.
• Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе.
• Режим работы: 5/2 с “плавающими” выходными.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. Отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством.
• Предоставляется служебное жилье на основе найма.
• Расходная часть: подоходный налог – 8% на Шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. Оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту Visa.
• Инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт).

Этапы отбора кандидатов:

1. Вы отправляете на электронную почту развернутое резюме, со ссылками на профили в соц. сетях. А также прикладываете письмо, раскрывающее Вашу личную мотивацию работать администратором отеля в нашей команде. В котором Вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. Чем подробнее, тем лучше. В свою очередь мы дадим Вам обратную связь.
2. Мы направим Вам небольшой тест-опрос, который поможет нам познакомиться с Вами. Далее предложим пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном вызове на архипелаг. Начало работы (вылет на Шпицберген) – после оформления выездных документов.